“O nosso objetivo é conseguir que nossos clientes aproveitem o máximo rendimento de Zyncro o quanto antes, fazendo suas empresas mais competitivas e com um futuro melhor” 

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Nota do editor: Josep Baijet (@jbaijet) é Diretor do Zyncro Learning Institute, o entorno de formação de Zyncro. Como formador para empresas e equipes a nível internacional, Josep conta com uma vasta experiência na definição, implantação e desenvolvimento de metodologias de capacitação em ambientes digitais. Queríamos entrevistá-lo para saber de perto a sua visão de como o Zyncro Learning Institute passa a ser a ferramenta de aprendizagem e acompanhamento de organizações que implementam Redes Sociais Corporativas.

Para organizações que estão entrando no mundo digital e apostam pela implementação de uma Rede Social Corporativa para o trabalho, por que é importante contar com o acompanhamento e a formação durante o processo de adaptação a esta nova ferramenta?

Os novos sistemas tecnológicos atuais são muito fáceis de compreender e de utilizar para qualquer tipo de pessoas, tanto as avançadas em ambientes digitais como as que não e por isso é possível usar as redes sociais sem um conhecimento profundo da ferramenta. Isso é muito positivo, mas causa dois problemas: o primeiro é não dominar completamente as consequências de seus atos e o segundo é deixar de aproveitar ao máximo a ferramenta para trazer maior produtividade. Estes dois problemas são inaceitáveis em um ambiente profissional e são solucionados com a formação.

Partindo da sua experiência como formador a nível internacional, supomos que quando você forma novos usuários, se depara com pessoas com vários níveis de conhecimentos digitais. Como funciona o processo de aprendizagem e acompanhamento em cada caso? Imaginamos que para alguns é um processo completo e para outros, mais familiarizados com estas tecnologias, se trata de focar na revisão de opções e funcionalidades…

No meu ponto de vista, o problema não é o nível de conhecimentos digitais e sim a posição da pessoa diante das novidades, sejam estas quais forem. Por isso é preciso perceber ao máximo a “predisposição” da pessoa em relação à ferramenta que lhe estamos mostrando. Em função disto, escolhemos a formação, mais focada em uma demonstração para uma classe para pessoas muito avançadas tecnologicamente ou mais focada na prática, no “sentar-se ao lado da pessoa” se ela receia as mudanças ou tem medo do que os demais pensarão se não o faz bem.

No Zyncro Learning Institute vocês formam pessoas em muitos aspectos: funcional, administrativo, técnico e vendas. Como fazem para misturar diversão e eficácia nestes processos de capacitação?

Não misturamos, são todos em um. Procuramos que os formadores tratem as situações com humor, com jogos de rol, que os alunos participem e se comuniquem entre si. Fazemos práticas, dinâmicas de grupos e passamos vídeos para fazer com que as classes sejam mais agradáveis. Mas a formação é um tema muito sério, onde as empresas estão apostando no seu futuro (apesar que muitas não o saibam) e portanto tudo está baseado em um cuidadoso planejamento e metodologia.

Para ajudar os clientes e partners a incorporar uma Rede Social Corporativa com sucesso e tirar o maior partido, foi criado o Zyncro Learning Environment, usando uma metodologia que faz da própria Zyncro o entorno de aprendizagem. Quais são as vantagens e os inconvenientes de formar em uma plataforma que inicialmente lhes resulta desconhecida?

Só vejo vantagens, porque os alunos já no primeiro minuto estão usando o aplicativo. Inconvenientes… estou pensando… Bem, não encontramos…

Como especialista em ensinar os usuários a conhecer as diversas funcionalidades de Zyncro, por que você recomenda os clientes que querem ter a máxima produtividade de Zyncro no menor tempo possível a usarem este instituto de conhecimento?

Porque nosso objetivo é conseguir que nossos clientes aproveitem o máximo rendimento de Zyncro o quanto antes, fazendo suas empresas mais competitivas e com um futuro melhor.

Sabe aquilo que se diz, que só usamos uma pequena porcentagem de nosso cérebro mas que suas capacidades são extraordinárias? Pois com a Zyncro é igual, nossos alunos dos cursos de Zyncro Learning Insitute com frequência afirmam “Quantas coisas posso fazer com Zyncro que não sabia”

Se ao ler esta entrevista você ficou convencido e quer iniciar ou melhorar seu conhecimento sobre a Zyncro, consulte as datas dos próximos cursos disponíveis e inscreva-se! Ou, se quiser informação sobre outras datas ou tiver qualquer outra dúvida ou pergunta, entre em contato conosco e estudaremo o seu caso 😉